Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En NEBE México, respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica de manera clara qué datos personales podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros, para qué podemos utilizarlos, con quién pueden compartirse y qué derechos puedes ejercer.

Al utilizar nuestro sitio, tus datos personales serán tratados conforme a esta Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

1. Responsable del tratamiento

La tienda NEBE México es operada por:

Razón social: Orave Global
Forma jurídica: EURL
SIRET: 944 618 461 00015
Número de IVA intracomunitario: FR07944618461
Domicilio social: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Francia
Correo electrónico: oraveglobal@gmail.com

Orave Global es responsable del tratamiento de los datos personales realizado en el marco de la operación de la tienda, salvo cuando un tercero actúe como responsable independiente de sus propios tratamientos.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar diferentes categorías de información.

Información de identificación y contacto

Por ejemplo:

  • nombre y apellidos;

  • dirección de correo electrónico;

  • número de teléfono;

  • dirección de facturación;

  • dirección de entrega.

Información relacionada con tus pedidos

Podemos tratar información como:

  • número de pedido;

  • productos adquiridos;

  • cantidades;

  • importe de la compra;

  • descuentos aplicados;

  • estado del pedido;

  • información de entrega;

  • historial de compras;

  • solicitudes de devolución o reembolso.

Información relacionada con el pago

Cuando realizas una compra, determinados datos necesarios para procesar el pago son tratados por los proveedores de servicios de pago utilizados por nuestra tienda.

No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando el pago es procesado por un proveedor de pagos externo.

Los proveedores correspondientes pueden tratar tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

Información técnica

Cuando visitas nuestra tienda, nosotros y nuestros proveedores tecnológicos podemos recopilar automáticamente determinada información, como:

  • dirección IP;

  • tipo de navegador;

  • tipo de dispositivo;

  • sistema operativo;

  • páginas visitadas;

  • fecha y hora de navegación;

  • identificadores del dispositivo o navegador;

  • información relacionada con cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones

Cuando te comunicas con nosotros, podemos conservar la información necesaria para gestionar tu solicitud, incluyendo el contenido de tus mensajes y los documentos, fotografías o videos que decidas enviarnos.

3. Cómo recopilamos tus datos

Podemos obtener información directamente de ti cuando:

  • realizas un pedido;

  • creas o utilizas una cuenta, cuando esta función esté disponible;

  • completas un formulario;

  • te suscribes a comunicaciones comerciales;

  • solicitas una devolución o reembolso;

  • contactas con nuestro servicio de atención al cliente;

  • participas en una promoción, cuando corresponda.

También podemos recibir determinada información automáticamente a través de cookies, tecnologías similares y de los proveedores que intervienen en el funcionamiento de nuestra tienda.

4. Para qué utilizamos tus datos

Podemos tratar tus datos personales para:

  • procesar y administrar pedidos;

  • cobrar las compras;

  • organizar la preparación y entrega de los productos;

  • proporcionar información relacionada con un pedido;

  • gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones;

  • responder a preguntas y solicitudes;

  • proporcionar atención al cliente;

  • prevenir y detectar actividades fraudulentas;

  • proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas;

  • cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables;

  • gestionar y mejorar el funcionamiento de nuestra tienda;

  • analizar el uso y rendimiento del sitio;

  • personalizar determinadas funcionalidades;

  • enviar comunicaciones comerciales cuando tengamos una base legal para hacerlo;

  • gestionar preferencias de marketing y consentimiento.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo cuando exista una base legal que lo permita.

5. Bases legales del tratamiento

Dependiendo del tratamiento y de la legislación aplicable, podemos tratar tus datos personales sobre diferentes bases jurídicas.

Estas pueden incluir:

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar tu compra, procesar tu pedido, organizar su entrega o atender una solicitud relacionada con el contrato.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando debamos conservar o utilizar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.

Interés legítimo

Cuando exista un interés legítimo para operar y proteger nuestra actividad, prevenir fraude, mejorar nuestros servicios o gestionar determinadas comunicaciones, siempre que dicho interés no prevalezca indebidamente sobre tus derechos.

Consentimiento

Cuando la legislación requiera tu autorización previa, por ejemplo, para determinadas cookies o comunicaciones de marketing.

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo conforme a la legislación aplicable.

6. Shopify

Nuestra tienda utiliza la infraestructura de Shopify para ofrecer sus funcionalidades de comercio electrónico.

Como parte de la prestación de estos servicios, Shopify puede tratar determinados datos relacionados con:

  • navegación;

  • pedidos;

  • clientes;

  • pagos;

  • seguridad;

  • funcionamiento de la tienda.

El tratamiento realizado directamente por Shopify está sujeto también a las condiciones y políticas de privacidad que le correspondan.

7. Proveedores de pago

Utilizamos proveedores externos para procesar pagos.

Cuando realizas una compra, cierta información puede transmitirse al proveedor necesario para:

  • autorizar el pago;

  • procesar la transacción;

  • detectar fraude;

  • gestionar reembolsos;

  • gestionar disputas o contracargos;

  • cumplir obligaciones legales.

Cada proveedor puede tratar determinados datos conforme a sus propias obligaciones y políticas.

8. Envíos y logística

Para poder entregar tu pedido, podemos compartir la información estrictamente necesaria con empresas que participan en la preparación, transporte, seguimiento o entrega.

Esto puede incluir:

  • nombre del destinatario;

  • dirección de entrega;

  • número de teléfono;

  • correo electrónico;

  • información necesaria para identificar el envío;

  • información aduanera cuando sea legalmente necesaria.

Los datos compartidos dependerán del transportista, del destino y de las necesidades concretas del envío.

9. Otros proveedores de servicios

Para operar nuestra tienda, podemos utilizar proveedores externos que nos ayuden con servicios como:

  • alojamiento e infraestructura;

  • comercio electrónico;

  • procesamiento de pagos;

  • logística;

  • atención al cliente;

  • correo electrónico;

  • análisis;

  • seguridad;

  • prevención del fraude;

  • publicidad y marketing;

  • herramientas técnicas necesarias para operar el sitio.

Estos proveedores solamente reciben los datos necesarios para las funciones que realizan, de acuerdo con las condiciones y obligaciones aplicables a cada relación.

10. Publicidad y medición

Cuando corresponda y siempre de acuerdo con la legislación aplicable y tus preferencias de consentimiento, podemos utilizar herramientas de publicidad y medición.

Estas herramientas pueden utilizar cookies u otros identificadores para ayudarnos a:

  • medir el rendimiento de campañas;

  • conocer cómo los visitantes interactúan con nuestra tienda;

  • limitar o medir determinados anuncios;

  • crear audiencias publicitarias cuando esté permitido;

  • mostrar publicidad más relevante.

Cuando la legislación requiera consentimiento previo para estas tecnologías, intentaremos obtenerlo antes de utilizarlas.

11. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que permiten, entre otras cosas:

  • mantener determinadas funciones del sitio;

  • recordar preferencias;

  • mantener productos dentro del carrito;

  • facilitar el proceso de compra;

  • proteger la tienda;

  • medir el funcionamiento y rendimiento del sitio;

  • analizar la navegación;

  • realizar determinadas actividades publicitarias cuando estén autorizadas.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda y otras pueden ser opcionales.

Cuando sea requerido, podrás gestionar tus preferencias mediante nuestro mecanismo de consentimiento.

También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones de la tienda.

12. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico u otros medios cuando hayas dado tu consentimiento o cuando exista otra base legal válida para hacerlo.

Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el enlace de cancelación incluido en los mensajes, cuando esté disponible, o contactándonos en:

oraveglobal@gmail.com

Dejar de recibir comunicaciones promocionales no impide que podamos enviarte mensajes necesarios relacionados con una compra, entrega, devolución, seguridad o servicio solicitado.

13. Conservación de los datos

No conservamos los datos personales durante más tiempo del razonablemente necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos concretos pueden variar dependiendo de:

  • la naturaleza de los datos;

  • la existencia de una relación contractual;

  • obligaciones fiscales o contables;

  • obligaciones legales;

  • prevención del fraude;

  • gestión de reclamaciones;

  • resolución de disputas;

  • necesidad de defender derechos legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación o base legal para ello.

14. Transferencias internacionales de datos

Nuestra tienda opera utilizando proveedores tecnológicos y comerciales que pueden encontrarse en diferentes países.

Por este motivo, determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del país en el que resides, incluyendo países cuyas normas de protección de datos pueden ser diferentes.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, se utilizarán mecanismos adecuados para proteger las transferencias internacionales de datos.

15. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a riesgos como:

  • acceso no autorizado;

  • pérdida;

  • alteración;

  • divulgación indebida;

  • destrucción.

Asimismo, trabajamos con proveedores que cuentan con sus propias medidas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Privacidad de los menores

Nuestra tienda vende productos que pueden estar destinados a niños, pero el sitio y el proceso de compra están dirigidos a adultos.

No pretendemos recopilar conscientemente datos personales directamente de menores que no tengan capacidad legal para proporcionarlos.

Las compras deben ser realizadas por un adulto o por una persona con capacidad legal suficiente conforme a la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales indebidamente, puedes contactarnos en oraveglobal@gmail.com para que podamos revisar la situación.

17. Derechos sobre tus datos personales

Dependiendo del país en el que te encuentres y de la legislación aplicable, puedes disponer de determinados derechos sobre tus datos personales.

Estos pueden incluir el derecho a:

  • solicitar acceso a tus datos;

  • solicitar su corrección;

  • solicitar su eliminación cuando corresponda;

  • oponerte a determinados tratamientos;

  • solicitar la limitación del tratamiento;

  • retirar tu consentimiento;

  • solicitar la portabilidad de determinados datos;

  • presentar una reclamación ante una autoridad competente.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones o requisitos legales.

18. Ejercicio de tus derechos

Para ejercer un derecho relacionado con tus datos personales, puedes escribirnos a:

oraveglobal@gmail.com

Indica claramente qué deseas solicitar.

Podremos pedirte información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y evitar que los datos personales sean entregados, modificados o eliminados a petición de una persona no autorizada.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

19. Datos necesarios para realizar una compra

Algunos datos personales son necesarios para procesar correctamente un pedido.

Si decides no proporcionar determinada información necesaria, es posible que no podamos:

  • procesar el pago;

  • preparar el pedido;

  • realizar la entrega;

  • comunicarnos contigo respecto al pedido;

  • gestionar correctamente una devolución o reclamación.

Intentaremos solicitar únicamente la información necesaria para cada finalidad.

20. Prevención del fraude

Podemos utilizar determinada información relacionada con pedidos, pagos, dispositivos y transacciones para detectar o prevenir:

  • fraude;

  • uso indebido de medios de pago;

  • operaciones sospechosas;

  • abuso de nuestros servicios;

  • amenazas contra la seguridad de nuestra tienda.

En algunos casos, nuestros proveedores de pago, Shopify u otros proveedores especializados también pueden realizar sus propios controles.

21. Disputas y contracargos

Cuando exista una disputa relacionada con un pago, podremos tratar y comunicar al proveedor de pagos o institución correspondiente la información razonablemente necesaria para gestionar el caso.

Esto puede incluir, según corresponda:

  • información del pedido;

  • confirmación del pago;

  • información de entrega;

  • seguimiento del envío;

  • comunicaciones relacionadas con el pedido;

  • información sobre devoluciones o reembolsos.

Dicha información será utilizada únicamente en la medida necesaria y permitida por la legislación aplicable.

22. Enlaces externos

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios administrados por terceros.

No controlamos las prácticas de privacidad de estos sitios.

Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

23. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar:

  • cambios en nuestros servicios;

  • cambios en nuestros proveedores;

  • nuevas funcionalidades;

  • cambios regulatorios;

  • cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

La versión publicada en nuestro sitio será la versión vigente.

24. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación de protección de datos que resulte aplicable.

Nada de lo establecido en esta Política de Privacidad pretende limitar los derechos obligatorios que correspondan a los usuarios o consumidores conforme a la legislación aplicable.

25. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:

NEBE México
Operado por: Orave Global
Correo electrónico: oraveglobal@gmail.com
Domicilio social: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, Francia

Nos esforzaremos por revisar y responder las solicitudes relacionadas con privacidad conforme a las obligaciones legales aplicables.